Kundenorientierung
Wir unterstützen Sie bei der Neuausrichtung Ihrer gesamten Organisation in Richtung Kunden (Definition Kundenziele, CRM-Systeme, Optimierung Kundenprozesse, kundenorientierte Organisations- und Personalentwicklung).
- Denken alle Führungskräfte und MitarbeiterInnen wirklich kundenorientiert?
- Haben Sie die richtigen Informationen und Daten über den Markt und Ihre Kunden?
- Wie klar sind Ihre Kundenziele und wie konsequent werden sie umgesetzt und kontrolliert?
- Haben alle MitarbeiterInnen im Kundenkontakt (Außendienst, Telefon, ...) die geeigneten Kompetenzen und Fähigkeiten? Sind sie nicht nur richtig geschult, sondern setzen das Gehörte auch um?
|
A-5101 Bergheim 
